常見問題Q&A

Q：請問怎麼購買？

A：可以直接瀏覽商品頁面，將物品放入購物車購買。

Q：我想要的東西沒有出現在賣場裡，請問要怎麼詢問購買呢？

A：歡迎在網頁右下角，找到我們的Facebook私訊或Line訊息詢問。

Q：我想購買現貨商品，請問多久可以收到？

A：確認匯款與收件資訊後，台灣小幫手會在1-2工作天內出貨給您，通常出貨的隔天就可以收到物品，但詳細的時間還是要根據每位物流大哥的工作排程。（物流公司六日休息不派送）

Q：我已經下了訂單，請問什麼時候完成付款？

A：金額與訂單明細確認後，請於三天內完成訂單的金額付款，確認無誤後，我們會立刻處理訂單。下訂單、付款完成、出貨，皆會有信件通知您。

Q：為什麼我的商品上沒有寫保存期限？

A：德國保養品的保存期限如果在30個月以內的話，必須標示保存期限，30個月以上者可以不標示保存期限，但瓶身需附標示告訴消費者應於開封後多久內用完。

例如：瓶身標示為一個小罐子打開的小圖示，如''12M''表示開封後若正常保存，12個月內使用都不會有問題。

*原文出處：Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (類似台灣消基會)

Q：哪個好用？大家都買哪一種？

A：每個人的體質都不一樣，適合你朋友的用法，不見得適合你。一樣的，適合你的用法，也不見得適合別人。

靠自己實驗、測試、嘗試之後，你的皮膚、身體會自己告訴你怎麼樣是好的。

Q：賣場上有“現貨📦”跟“預購📝”兩種選項，我要選哪一個？

A：現貨📦是指有現貨在台。
通常下單匯款完成後，1~2工作天內就可以很快速的出貨。

預購📝是指沒有現貨在台。

完成下單匯款完成後，才會幫您和德國原廠訂貨，並且直接將您要的商品從德國空運到台灣。

如果很急需使用商品，或是有期望收到的時間，會建議您選擇現貨商品。

預購商品選擇較多，但缺點是需要等待空運的時間。

還有其他問題嗎？歡迎在網頁右下角，使用Facebook私訊或Line訊息詢問。